En los últimos años se han desarrollado y perfeccionado distintos software de gestión empresarial que facilitan y mejoran procesos tan importantes para un negocio como la planificación, la obtención y gestión de información, la comunicación, la administración y distribución de tareas y recursos o el seguimiento y control de los procesos, entre otros.
Qué es un programa de gestión empresarial
Generalmente, por software empresarial se entiende todo tipo de soporte lógico orientado a ayudar a una organización a mejorar su productividad y/o a medirla.
Con estos suele incluirse un servicio para dar soporte técnico a las empresas que los utilizan, además de orientarlas en problemas y dar soluciones, dependiendo de los protocolos de cada distribuidor.
Tipos de software de gestión de empresarial
Algunos de los tipos de programas empresariales más utilizados en la actualidad son los siguientes:
ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
CRM
Los software de gestión o administración de relación con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management) son sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
Este tipo de programas puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa como las siguientes:
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Automatización y promoción de ventas.
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Tecnologías Data Warehouse (almacén de datos) para añadir la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio.
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Funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing.
Facturación
Los programas de facturación permiten ahorrar tiempo y cobrar más rápido gracias a la nube y a la automatización total de las facturas.
Contabilidad
Los sistemas de contabilidad son ideales para controlar el estado de las finanzas de una empresa en tiempo real y navegar por las cuentas con una trazabilidad total.
Equipo
Los software de gestión de recursos humanos permiten gestionar el equipo completamente, desde las contrataciones hasta las vacaciones, pasando por las nóminas o las bajas, entre otros.
Proyectos
Los programas de gestión de proyectos brindan un control absoluto, permitiendo asignar responsabilidades al equipo y controlar todo con un seguimiento detallado.
Inventario
Los sistemas de gestión de inventario permiten supervisar la evolución del mismo, controlar los ciclos de venta y el stock, personalizar los productos, etc.
Ventajas de los programas de gestión de empresas
Algunos de los principales beneficios del software de gestión empresarial son los siguientes:
Eficiencia
Puesto que todas las operaciones de la empresa están en un mismo sistema, se puede mejorar la eficiencia de la misma automatizando las tareas administrativas (por ejemplo, gestionar la generación de documentos como presupuestos, pedidos, albaranes, facturas…).
Control y trazabilidad
Las herramientas de gestión de empresas brindan un mayor control sobre todas las operaciones realizadas. Algunas de las dudas que pueden resolver son las siguientes:
Coste y competitividad
Si la competencia en precios es un factor clave en un sector determinado, el software de gestión empresarial puede ser el mejor aliado para ofrecer precios más competitivos sin distorsionar el modelo de negocio y sin reducir el valor ofrecido a los clientes.
Si se aumenta la eficiencia y esto se refleja en una bajada de los precios, se consigue una ventaja competitiva que permite mejorar con respecto a los competidores.
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