La Mutua de Accidentes de Canarias (MAC) es una entidad colaboradora de la Seguridad Social referente en el ámbito de la salud laboral y la gestión de prestaciones económicas. Su plantilla está compuesta por médicos, enfermeros y personal administrativo, encargados de dar cobertura asistencial y soporte a miles de mutualistas en Canarias, en un entorno de máxima exigencia, sujeto a normativas públicas y estrictos requisitos de confidencialidad.
La llegada de la pandemia supuso un reto histórico: acelerar en tiempo récord la digitalización de sus servicios, dar continuidad asistencial a sus pacientes a distancia, garantizar que los procesos de gestión y pago de prestaciones no se vieran interrumpidos, y hacerlo todo bajo el paraguas del Esquema Nacional de Seguridad (ENS). La presión operativa sobre el departamento de IT fue máxima, enfrentándose a una alta demanda de soluciones innovadoras, seguras y que aseguraran el cumplimiento normativo.